瑞幸咖啡办公小技巧(深度剖析瑞幸咖啡到底是怎么靠私域运营完成的逆袭)

在刚刚过去的第二季度，餐饮零售行业受到疫情很大冲击，瑞幸也不例外。瑞幸在4月平均每天关店约900家，在6月平均每天仍有约96家门店关闭。 即便如此，瑞幸咖啡“仍交出了出色的季度财务和运营业绩”。

瑞幸咖啡到底靠什么完成了逆袭？瑞幸咖啡品牌的成功，最离不开的是他的私域流量营销战略玩法。今天搜堡就来给大家深度剖析下瑞幸咖啡到底是怎么做私域的?

1、多渠道引流用户，沉淀私域流量

瑞幸用领优惠券作为入群吸引点，在门店展台、公众号发文、App、小程序等渠道，引导用户扫描企业微信名片，通过群内聊天直接触达用户，群内优惠券和低价商品又通过小程序承接。

2、“一对一”推送服务，精细化运营，持续触达用户产生复购

瑞幸以城市、门店、喜好口味等为维度，在恰到好处的时间给用户主动提供他喜欢或感兴趣的优惠券及优惠套餐活动。对齐目标人群消费日程，每天固定时间点做营销。

此外，瑞幸还推出了一系列举措：月卡、15天内下单3次解锁3.8折饮品券、勋章等活动。并且在app、小程序上会有刺激用户持续消费的提醒。

这种贴心的“咖啡管家”式的服务，用户不仅不会感到反感，反而会因为“还是瑞幸懂我”的感受更愿意购买。

很多时候我们不断地给用户发送消息，忽略了用户的感受，对用户造成了困扰，导致我们所做的不仅仅是无用功，同时还让用户产生抵触的心理，起到了反面作用。

而瑞幸咖啡这种“一对一”的针对性服务，对于当前实体店面用户运营有着重要的借鉴意义，门店和用户之间的链接靠的是对用户的高度了解，很多老板忽略了这重要的一点。

基于此，当企业面对大体量用户池时如何做到数字化运营、标准化触达、精准服务呢？一套好的私域服务工具可以让私域运营事半功倍，搜堡不仅可以帮助企业高效地搭建私域流量池，其智能化协作系统方便企业随时触达用户，为用户提供个性化服务，基于大数据技术实现全方位的客户运营管理。