医院办公室管理技巧(医院管理人员述职及年终考评内容及办法)

管理人员述职及年终考评内容及办法

各科负责人：

为加强干部管理，提高科室管理水平和能力，经研究定于下周二起（1月7日）进行中层干部年度述职考评，现将具体事宜通知如下，请大家做好相关准备工作并相互转告。

一、述职考评对象及要求：

全院所有科室的正、副主任及护士长。按临床医疗、护理，医技辅，管理和后勤五大类分别述职。述职一律实行PPT幻灯形式进行，时间控制在3—5分钟。此次干部年度考评述职拟实行末位淘汰制，院考评小组将根据每位述职干部的述职及全年工作绩效等情况进行综合考核评分，对每类述职干部综合评分前三名者给予奖励，对综合评分末位者实行淘汰，如确有个别思想认识好，态度积极者酌情进行诫勉谈话，并要求定出书面保证和整改措施，限期整改到位后方可继任。

二、述职考评办法：

1.评委打分：45%

2.业绩数据：40%

3.职工评判：15%

三、述职时间：2020年3月5日下年2：30

四、述职地点：15楼学术室

五、主持人：李某某

六、评委组成人员名单：

王某某 陈某某 杨 某某 邓某某 胡某某 王某某

罗某某 李 某 杨某某 刘某某

张某某 尹某 苟某某 吴某某

特此通知。

附件1：考评要点

附件2：业绩数据评分表

附件3：职工对负责人的评分表

党办 人事科

2020年12月17日

附件1：

考评要点

一、临床医疗：

1.工作业绩：人均业务收入及增长幅度、医保农合指标、成本、不良收入、住院人次及增加比例、病员满意度

2.科室管理及团队建设情况：科室管理有序、团结协作、员工节约意识；学科建设，人才培养情况；上级指令性任务完成情况；全年劳动纪律情况；参会情况；科室宣传；工作亮点

3.教学、科研情况：参加院部业务学习培训情况；科内教学、培训次数及效果；科研、新技术、新业务开展；论文完成情况。

4.诊疗质量：科室考核情况；核心制度落实情况；质量指标控制情况（医保、农合指标、药占比等）；病历、软件资料完成情况；医疗缺陷和差错整改情况。

5、突发事件的应急处置能力：科室纠纷（投诉）；异常（不良）事件发生次数；突发事件处置例数及效果。

6、2020年工作打算及举措

二、护理：

1.工作业绩：人均业务收入及增长幅度、医保农合指标、成本、不良收入、住院人次及增加比例、病员满意度及投诉。

2. 科室管理及团队建设情况：工作有计划及统筹安排；完善科内工作规范及流程；落实优质护理及绩效考核；科内管理有序，员工团结、有凝聚力，执行力高；妥善协调科内外工作人员关系；认真执行院部及职能部门安排的工作。

3.教学、科研情况：参加院部业务学习培训情况；科内教学、培训次数及效果；科研、新技术、新业务开展；论文完成情况。

4.护理质量：质量考核控制及改进情况；质量指标完成情况；软件资料完成情况。

5.护理安全：科室安全检查及环节管理；发生护理不良事件、投诉次数及处理、改进情况。

6、2020年工作打算及举措

三、医技辅：

1.工作业绩：人均业务收入及增长幅度、双增双降指标、服务人次及增加比例、临床科室人员满意度。

2. 科室管理及团队建设情况：科室管理有序、团结协作、员工节约意识；学科建设，人才培养情况；上级指令性任务完成情况；全年劳动纪律情况；参会情况；科室宣传；工作亮点。

3.教学、科研情况：参加院部业务学习培训情况；科内教学、培训次数及效果；科研、新技术、新业务开展；论文完成情况。

4.工作质量：工作制度落实情况，报告或服务质量情况，检查或服务登记资料完成情况。

5、突发事件的应急处置能力：科室纠纷（投诉）；异常（不良）事件发生次数；突发事件处置例数及效果。

6、2020年工作打算及举措

四、后勤：

1.工作业绩：完成日常工作任务情况；科内成本及其控制比例，临床及医技人员满意度。

2. 科室管理及团队建设情况：科室管理有序、团结协作、员工节约意识；学科建设，人才培养情况；上级指令性任务完成情况；全年劳动纪律情况；参会情况；工作亮点。

3.工作质量：工作制度落实情况

4、突发事件的应急处置能力：科室纠纷（投诉）；异常（不良）事件发生次数；突发事件处置例数及效果。

5、2020年工作打算及举措

（五）管理：

1.工作业绩：工作目标完成情况；对临床科室部门的管理情况、各类质控指标达标情况；院内外集体活动参与情况。

2. 科室管理及团队建设情况：科室人员劳动纪律、仪容仪表及违规情况；科室人员团结协作精神；政治业务学习开展情况；科间协调；工作计划、政令执行及完成情况；科室制度完善情况 ，履职到位情况 ；质控行风、精神文明建设情况；各类指令性任务完成情况；临床、医技人员满意度；工作亮点。

3.工作质量：人才培养、学科建设情况、论文发表情况、工作制度落实情况

4、突发事件的应急处置能力：突发事件的应对次数及效果

5、2020年工作打算及举措

附件2：

科主任业绩数据评分表

科室： 姓名： 总分：

护士长业绩数据评分表

科室： 姓名： 总分：

医技、医辅科室管理人员业绩数据评分表

科室： 姓名： 总分：

附件3：

医、技、辅科室职工对负责人的评分表

科室： 姓名： 总分：

机关后勤科室职工对负责人的评分表

科室： 姓名： 总分：