办公室购物卡技巧(手记 | 退回购物卡)

　“宇琦，我这里有病人家属留下的两张购物卡，你看怎么处理呀？”近日，脑病科胡护士长急匆匆来到我办公室，上交了两张购物卡。

　　“护士长，你别急，坐下来慢慢说。卡是哪位病人家属送的，要不让他们来拿回去呢？”我给胡护士长倒了杯水，拿出笔做记录。

　　前不久，陈大爷因脑出血住进了我们医院的脑病科，老人年龄比较大，病情比较严重，甚至一度进入了昏睡状态。脑病科医护人员对他是重点关注，精心照料，经过28天的治疗，陈大爷终于康复出院。为表示感谢，他的女儿陈大姐特意送来了锦旗。可没想到的是，在离开的时候，陈大姐趁胡护士长不注意，把2张购物卡塞进了她的口袋，转身就走。

　　“医院来来往往人多，我担心和病人家属在楼道里拿着卡推来推去，会让大家产生不好的联想，就想下班后再打电话让她把卡拿回去，可她怎么都不来。”胡护士长无奈地摇摇头。

　　了解事情的来龙去脉后，我向院纪委书记汇报了此事，之后拨通了陈大姐的电话。

　　“你好，请问是陈大姐吧？我是北碚区中医院纪委的小王。看你什么时候有空，到我们这里来一下，把你留在这里的购物卡取回去。”

　　“哎呀，你们怎么这么犟哦，之前护士长小胡也几次打电话来说这事，现在你们又来，两张购物卡也不是好多钱，又不是行贿受贿，哪里要搞得这么严肃嘛。再说，我爸爸康复全靠医护人员的悉心照顾，这只是我们的一点心意，你们就收下吧。”陈大姐一听要退卡后，显得很不情愿。

　　“陈大姐，你的心情我们能理解，心意也感受到了。但救助病人是我们的职责，患者的信任、理解和支持才是给我们最大的‘红包’。购物卡虽小，却会侵蚀纯洁的医患关系，也是对医德医风的破坏，更会对悉心照顾你的医护人员造成不好的影响，相信这也是你不愿看到的……”

　　电话那头，是长时间的沉默。

　　“我懂了，是大姐把我们之间的关系看俗了，之前我还以为你们只是客气一下，没想到是真的不收。现在风气还真是不一样了。我明天就来把卡拿回来。”陈大姐终于想通了道理，来医院取走了购物卡。

　　我打开工作台账，记录下退还礼品卡事项，发现这已是今年医院第9名医务人员主动退还红包礼金了。

　　今年以来，我们加强对医务人员的教育监督管理，开展纪法教育、警示教育，引导干部筑牢拒腐防变思想防线，同时在各科室聘任60名党风行风监督员，收集群众对挂号、就诊、收费等方面的意见建议，协助开展廉洁教育等工作。

　　我们还组织医护人员及家属签订《廉洁从业承诺书》《家庭助廉承诺书》、开展以“三月清风徐 廉花杏林绽”为主题的廉洁文化作品征集活动，营造崇廉尚廉的良好氛围，以廉洁文化助推良好医德医风。党风清正、医风清新的“清廉医院”正受到越来越多群众的好评。（重庆市北碚区中医院纪委 王宇琦 || 责任编辑 方庆乔）