办公室情商聊天技巧(偶遇领导说什么?不懂这3个“私聊”公式,不堪重用受冷落)
- 办公技巧
- 2023-07-12 21:43:07
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小张急匆匆跑进电梯,看见领导老李也在。小张文明礼貌问候老李“领导好”,老李点点头没吱声。小张突然想这次培训报名的事情,本来也应该轮到他去,借机给领导打个招呼,“领导,这次培训轮到我去了,您看我就报名了?”老李生气地说,“现在的事这么多,去什么去?!”小张气得几天吃不下饭。
其实,老李本来就是要让小张去参加培训的。刚才,公司总裁训斥了老李,老李满腹委屈,憋了一肚子火。小张也是“不长眼神”,没头没脑就往枪筒子上撞。本来挺简单的事情,不但给拍死了,还惹了一肚子气。不会与领导私聊,后果确实很严重。
很多职场人,都遇到这个共性难题。在办公场所,跟领导说话办事很轻松很自然,可是私下见到领导,就大脑空白、手足无措了。有些职场小白更是显得“没出息”,远远地见到领导,赶紧贴着墙根溜走了。领导心里冷笑一声,你看你溜走的样子多像一只耗子,以后怎么能够委以重任呢?
其实,这也不能完全责怪下属。下属普遍认为,与领导私下聊天有三个难题:一是放不开,顾忌言多必失。二是不说话,又怕领导嫌弃自己是“闷葫芦”。三是没话找话吧,又不知道从何说起。那么,巧用这3套聊天话术,领导高看你一眼,让你备受重用;不懂这3个公式,不堪重用受冷落。
【一】观察 判断 共情。
偶遇领导,要懂得交流的分寸,先要做到“眼睛要比脑子快,脑子要比嘴巴快”。小张在电梯里遇到领导,如果眼睛比脑子跑得快的话,立马就发现领导脸上“挂满黑线”。发现领导心情不好,就要灵活处理,切忌胡乱发言,小小火星都可能点燃一个火药桶。
观察:就是察言观色,这不是什么厚黑学,生活中我们对朋友对家人不也察言观色吗?发现领导脸色不好,就要立即谨慎,做到谨言慎行。任何人在心情不好的时候,除了亲朋之间的安慰,其他人尽量少惹事。
判断:脑子要比嘴巴快。立即判断领导心情不好的原因,如果判断不出来,就要判断领导“,不想说话”的程度,来决定自己是否要说话。
共情:判断领导心情不佳,你要照顾领导的感受,谁还没有个心情低迷的时候呢?切忌三件事:一是别说你的好事,二是别求领导办事,三是交情不到位,就不要“自作多情”去安慰领导,小心碰钉子。
比如,聪明人都知道“周二周五”法则。周一开例会,如果经营下滑,领导发火,你没有“大喜事”,下午就别去找领导了,等领导自己消化后的周二再说事。看领导“多云转晴”,如果求领导办事,就要赶在周四,不要等到周五。领导周五答应的事,因为周末他不开心也会取消。
【二】发现 赞同 请教。
偶遇领导,但不是擦肩而过,需要私下相处一段时间,这就让很多职场小白抓耳挠腮了。比如,在候机室遇到领导,坐同一辆车出差,跟领导坐一趟高铁,等等。领导主动询问你,发起话题,你就“顺着杆子爬”就行了,多听少说,让领导“说嗨”,当个观众就好。
要是领导不主动开口,跟你摆架子,等你先“发言”咋办?很多职场小白“一问一答”还行,主动发起话题就“坐蜡”了。天空飘来五个字,不知说啥好。领导不说话,那是沉稳;你不发言,那是胆怯。所以,要按照发现 赞同 请教的公式,引发领导打开话匣子。
发现:你是男生,发现最近领导讲话的观点,拿出一个,领导,上次开会你提出的项目思路。如果你是女生,领导也是女士,你可以发现领导穿的衣服特点,领导,你这身衣服太有气质了。
赞同:引发领导的兴趣,领导“哦”一声,男生继续说,您上次提出的项目思路,让我茅塞顿开,表示深深的赞同和敬佩,诱发领导主动阐述,因为这个话题,本身就是他最擅长的。女性领导肯定低头看衣服,惊喜地自问“是吗?”女生追加赞同,“您太有眼光了,在哪买的啊?”
请教:前两步,都是发现领导的兴趣点,主动提起话题,击中领导“擅长点”。如果想讨领导欢心,就一定要“升华”一下,让领导自己都觉得自己太英明了。等领导快说完的时候,你再添一把火,找到领导最关键的“点”进行请教。
男生表示由衷敬佩之后,要牢记你不能与领导站在同一水平线上啊,马上请教“升华点”,“领导,其中这个思维太高深了,我还是不太明白,能不能指点一二呢?”这把“火”,能从北京站“烧”到“上海站”。女生表示由衷赞叹后,马上请教,“领导,您太优雅了,能不能教教我挑选衣服的秘诀,让我学点皮毛就行。”这个话题,能让领导“侃”到地老天荒。
【三】试探 破题 延伸。
如果领导并不是直属领导,没有办法发起工作上的事情怎么办?你跟领导只是工作上的见面关系,平时不熟悉,但是,现在你们在机场、在高铁、在外地偶遇了,需要同行一段时间,你总不能装“不认识”吧,那让领导看扁你的情商和见识。这个时候,就要应用“试探 破题 延伸”这个公式了。
试探:你先试探几个话题,这些话题都是你擅长的,看看哪个话题也是领导感兴趣的,只有两个人都感兴趣的话题,才能聊得“相见恨晚”,说不定交成朋友。比如,你先试探足球,领导,昨晚的那场联赛您看了吗?从领导的反应,你立即就知道领导感不感兴趣了。
破题:领导不感兴趣,你停顿几分钟,再试探另一个话题,很容易找到共同兴趣点。男生要从体育、形势、争议等男人关注的方向破题,女生要从教育、孩子、生活等女人感兴趣的方向破题,总有一款适合你们。
延伸:感兴趣的话题,虽然很热闹,但不能展示你的深度。随便私聊,很容易停留在浅层,蜻蜓点水,很难让领导高看你一眼。要把浅白的私聊,升华成高质量的交流,方能拉近你们之间的距离,产生惺惺相惜、相见恨晚的感觉。你要把话题向自己擅长的方向延伸,在轻松愉快的私聊中,用你的思想深度取胜,既能满足领导对交流深度的需求,也能让领导对你刮目相看、加深印象,让他高看你一眼,备受重用。
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