经典电脑办公技巧英文缩写(黑话大全！保姆级常旅客入门教程，看完秒变星级酒店老司机)

#4月财经新势力#

天天写信用卡的内容，估计大家已经看腻了，所以在这个春心荡漾的季节，烟火终于要开始顶着春困、打起精神来给大家讲一些关于机酒的内容啦。

通过阅读这一部分内容，大家可以更深刻地了解以下问题：

▷ 传说中的「免费」住酒店、低价住五星级酒店背后的真相是什么？

▷ 为什么保级这么难，结果还有人可以靠玩转常旅客月入好几万？

▷ 为什么几乎所有的信用卡、常旅客博主都是机酒卡一起写？

▷ 为什么烟火之前一直说换里程是信用卡积分价值的最优解？

▷ 什么样的人适合成为常旅客，常旅客的优势是什么？

......

最关键的是，大家可以又一次体验那种知识从脑海之中掠过、什么也没剩下的快感。

今天先开始从「酒店」入手讲起，来一个科普，把老司机们经常说得一些「常见词汇」和部分「黑话」给大家整理一下。

可以先收藏起来，后面有需要回顾的时候直接翻出来看看。

OTA：

就是飞猪、携程、美团、同程等等这些Online Travel Agency，在线旅游服务平台。

对酒店集团来说，绝大多数的OTA都属于第三方渠道预订，入住时不享受会籍待遇、不累积SNP。

优点是一些时候价格上会比官方渠道便宜。

当然，现在也有不少酒店集团在OTA上有官方店铺，通过这些店铺预订，等同于官方渠道，该有的待遇和SNP都有。

FD：

Front Desk的缩写，也就是前台。

每次入住酒店的时候，在那一堆显示着各个国家时间的表盘下面、站着几个工作人员的地方，就是前台。

是负责办理入住、退房、咨询等事务的地方，也几乎是每家酒店进门之后最显眼的位置。

很多时候，FD也被用来指代前台的工作人员。

CI/CO:

Check in和Check out，分别指办理入住和退房。

办理入住就是前台刷身份证、刷脸、刷卡；退房就是去前台和所有的烦恼说拜拜。

BRG：

Best rate guarantee的缩写。

直译过来是最优价格保证，实际就是指最低价。

一般在官方APP和自家官网等渠道显示的日历房价格就是BRG价。

一般的用法是如果在其他地方看到了比官方还低的价格，可以拿着这个价格去跟酒店撕逼。

但实际上很多第三方的价格官网并不支持去BRG，比如携程这种OTA上很多代理价官方根本不认，所以BRG这个东西的实际意义不算很大。

SNP：

用输入法把这个缩写打出来一看就知道了：

嘿嘿，其实是和每次入住都息息相关的Stay、Night、Points。

Stay：直译为停留。每一次入住，从CI到CO的整个期间，都是一个Stay。

Night：直译为夜晚。这个最简单的，每在酒店度过一个凌晨00:00，就是一个夜晚。

Points：直译为积分。指的是每一次CO之后，该次入住能获得多少积分。

理解S和N的关系其实很简单：

一个S可以产生多个N。

一次CI到CO，就住了一晚，那就是1S1N；一次CI到CO，住了一年，那就是王思聪。

呃......是1S365N。

如果说S和N都是用于记载的丰碑，那么Points才算是给会员们的回馈——

可以用于兑换「免费房」、餐饮抵扣、合作航司里程等等。

Points的获取，一般都和支付的金额有关，并且分为两大部分：

Base分和Reward分，也就是基础分和奖励积分。

基础分是按美元或者人民币，每多少钱可以获得1分的基础分。

奖励分就是根据你目前的会籍等级，进行额外的奖励，比如万豪的白金会籍，额外奖励50%积分。

意味着在同样的情况下，白板会籍消费1$获得10积分，白金会籍可以获得15积分。

此外，可能还有会类似万豪的闪促、或者集团的各种Qn活动等，有额外的入住奖励积分。

官方通常一年也会有几波直接「卖分」的活动，让大家可以直接花钱买积分。

而积分，从另一个维度，又可以分为「定级积分」和「非定级积分」，后面再讲。

▶ SNP的意义:

常旅客们纠结SNP的一点在于，高级别的会籍，每年都需要通过累积S、N、P来进行保级。

比如最常见的万豪白金，需要在每个自然年住够50N，才能在下一年继续保留白金会籍，不然就会降级。

当然，不同的酒店集团、会籍制度，也可能会根据S的个数或者累积的Points来进行升降级。

比如希尔顿，通过S来进行保级的条件，是通过N来保级的一半儿——

钻石会籍需要60N，或者30S进行保级/升级，明显更适合每S只住1N的夜场浪子群体。

又比如IHG，独有的「积分包价」玩法，可以在预订酒店时通过多付一点儿钱，购买「定级积分」。

所以对于IHG来说，遇到合适的积分包价，直接加一点儿钱买定级积分，可以实现以最少的入住次数攒够符合保级要求的「定级积分」，从而完成保级/升级。

一般老司机经常把SNP这3兄弟连在一起说的场景是：

有没有SNP、能不能切Stay、能不能多间多S多N等等。

这些内容已经不属于入门玩法，今天也先不展开，后面细细讲解。

C P：

Cash Point的缩写，就是现金 积分预订。

比较典型的是希尔顿，以及IHG的积分包价玩法。

这种预订方式除了有时会有一些比较给力的价格出现之外，更多的时候是为了消耗零星的积分等用处。

当然，IHG的C P就更是突出一个江户四十八手，姿势多，不仅可以用来保级，还能用来买分等等.......

后续再展开详解。

礼宾：

一般的普通酒店，出于成本的考虑，基本不会有礼宾这个岗位。

但基本所有的高端酒店，都会有这个配置。

基本上车停到了酒店门口之后，会冲过来帮你开车门、拿行李、引导进入酒店，平时没事就在门外晃悠的小哥哥们就是最常见的礼宾。

所谓宾至如归，从到酒店门口开车门的那一刻起，就要营造这种感觉。

另外引导门口停车、帮顾客叫车、寄存物品、帮忙把大件行李送进房间、租雨伞等设备、递送外卖等等基本都属于礼宾部的工作范畴。

酒廊：

就是个大食堂。

不同的集团有不同的叫法，万豪叫酒廊、凯悦叫嘉宾轩、香格里拉叫豪华阁等等。

也没啥特别的，基本就是全天都有饮料，有会议室可以预约免费使用能开会、办公，非饭点、HH时段的话还是比较安静的。

遇到房间里椅子不舒服的话，烟火也会跑去酒廊里码字。

大部分酒店的酒廊设置在高层、景观比较好的位置。

通常直接预订房型名称中带「行政酒廊」字样的，或者高级会员才可以使用行政酒廊。

还可以在人多的时候直接去酒廊办理入住，避免在大厅人挤人排队。

也可以在酒廊吃早餐（一般没有全日餐厅的自助早餐丰富），晚上的HH如果酒店菜品丰富的话可以凑合当一顿晚饭吃，下午茶时间有些酒店会有甜点等。

HH：

happy hour所需，就是欢乐时光。

有酒廊的一般设置在酒廊内，没有酒廊的一般在大堂吧。

大多数酒店欢乐时光在下午5:30-8:00这个区间，会有一些类似自助餐的吃的，厚道的酒店HH菜品种类会比较丰富，十几个各种冷热菜的都有，这种就完全可以当一顿饭。

前提是HH之前的下午茶时间，你没有吃得太饱。

待遇：

高等级的酒店会籍，一般都会有会籍相应的待遇。

常见待遇为升级房型、提供免费的双早、可以免费使用酒廊、可以提前入住延迟退房、有欢迎水果等等。

通常玩酒店的是这样提问：

有没有待遇？

之所以会这样问，是因为和SNP同理，很多时候通过OTA等第三方渠道预订，就算有会籍，也无法享受到会籍待遇。

这就是为什么大家常说万豪厚道，GHA厚道，或者某个酒店厚道。

因为订单关联了你的会员号，FD就是可以识别到你的会籍的。

万豪基本上绝大多数不关心预订渠道，有会籍就给待遇，GHA大部分给，其他集团看具体酒店，大方厚道的业主看你长得帅也会给。

高等级会籍的待遇往往价值很高，也是常旅客们割舍不下高等级会籍苦苦保级的一个原因。

开夜床：

这其实是一项很老派的高星酒店的服务。

在还没有遍地五星级的年代，一些经常入住高奢酒店的客人，集团会备注客人的喜好，就包括客人喜欢什么样的枕头、床铺、拖鞋、睡前喜欢喝什么饮料等等......

目的是为了给客人营造更温馨更容易入睡的环境。

发展到现在，其实已经没有这么多花样了，基本都是标准化的服务。

也就是帮你拾掇拾掇床，窗帘拉上，调一下灯光，摆一摆拖鞋浴袍什么的。

烟火每次入住都直接和前台说帮忙备注不用开夜床，不然如果晚上没出去，客房服务的阿姨还要来敲门问一下要不要开夜床。

万一有什么正事儿还得被吓一跳。

部分酒店可能有一些自己的特色，但是整体上这项服务已经是形式大于实际意义。

套房：

正常的房型，基本都和公寓长一个样子，进去以后除了走廊、洗手间、就是卧室，一个整体。

套房，顾名思义，一般会多出来一个前厅或者客厅一类的，完事卧室也是单独的，这种一般叫单卧套房。

很少有酒店会有双卧套房，但这个房型其实很适合家庭出行。

还有逼格更高更大一些的套房，可能还有专门的餐厅、小会议室、洗手间也有多个等等，比如总统套房。

很适合叫上一群小姐妹去拍短视频。

还有一种特殊的房型叫开放套，意思就是虽然也有厅有卧，但厅卧之间几乎是没有实体隔断的，属于投机取巧。

另外还有角套，角套就是「走廊尽头的房间」。

因为建筑设计等原因，边边角角的地方不规整，干脆设计成套房，专门用来应付常旅客们的升级套房权益。

有些角套其实不算正经套房，格局比较别扭，但也有一些角套反而因为有更大视角的落地窗等等，比起一般的正面套房景观更佳。

套房对于家庭出游的群体来说还算比较实用的，不然一些面积偏小的标准房型，行李箱一摊东西随便一放，容易连下脚的地方都没有，半夜上厕所都担心绊倒。

连通房：

其实也算一种特殊的「套房」。

连通房如果单独卖，就是两个独立的房间，如果合在一起卖，就是一个完整的房间，区别就在于中间那个门打不打开：

很多时候在酒店的官网上并不能直接预订到这种房型，多数情况是家庭出行、朋友出游，订了两间房，酒店正好又有这种连通挨着的两间，就可以把中间的门打开，方便走动。

当然如果运气不好，被安排到了和陌生的人住在连通房的两边，就祈祷门已经被锁死，并且隔壁打呼噜的声音不要太大吧。

不然万一半夜门把手传来扭动的声音，或者其他的什么动静......

乞丐房：

一家酒店里最便宜的房型，常旅客们的指定预订房型。

因为常旅客会籍加身，有「升级房型」待遇，所以直接预订最便宜的房型，运气好的话能连升好多级，直接给到套房。

乞丐房的价格可能就1000，给到最基础的套房就是2000起，这波血赚。

随着常旅客的越来越多，有时候预订乞丐房并不一定能够升级都套房，所以也诞生了所谓「谈心」。

订最便宜的房型，然后靠会籍和谈心升级的行为，在莫名优越感的现金订套房党眼中颇有乞丐风范，于是最便宜的房型又被戏称为「乞丐房」。

谈心：

就是像上面所说的，订房之后，通过提前给酒店发邮件、在APP上在线沟通、给酒店打电话，甚至到前台之后和工作人员唠嗑，都属于「谈心」。

谈心的目的当然不是为了问有没有茶喝，一般是为了能找借口帮忙升级房型，或者提供原本自己的会籍不应该有的待遇。

有些厚道的酒店，可能会给到超规格的待遇，后来被别有用心的人学歪了，为了要到更好的待遇，每次入住酒店都有说辞去谈心。

结果前台一看备注：

这个客人有很多老婆，每次住酒店都说是结婚纪念日，今年已经过了18个结婚纪念日。

前台拉屎：

也属于「谈心」的一种，就是靠好好说话已经讨不来想要的待遇，所以决定上点儿强度——

「不给我套房，我就在你们前台拉屎！」

常常伴随着脱裤子的假动作。

正常五星级酒店生意都好，也要面子，真让你拉出来的话，工作人员可能会纠结服务手册里有没有这么一条：

给在公共区域便溺的客人提供手纸。

总之不太雅观，酒店可能会为了降低影响，满足客户的无理要求。

并在后台进行备注、并上送集团对客户账号进行审计.......

当然，以上只是传说哈，不构成投资建议。

Q1 Q2 Q3 QQ：

Q代表Quarter，英文体系里面Season比较偏向季节的概念，而Quarter顾名思义，四分之一，属于比较严谨的一个季度的概念。

算是农历遇上了公立吧。

大的酒店集团一般会按季度整一点儿活，也就是俗称的Q1活动、Q2活动等等，少数集团可能还保留Q1Q2Q3Q4四个完整季度的活动，而大部分只剩下了Q1Q2两个季节。

没毛病，对酒店来说，要么旺季要么淡季呗。

每家集团每一次Qn的活动时间和内容都不固定，比如现在凯悦的神Q1，3月20日至5月26日，每两N入住送3000分，环球客级别的话价值小400。

但其实保级环球客们最想要的还是当年的双倍房晚......

协议价：

有些大公司，尤其是国际500强那些，比如IBM、BMW、LV、P&G等等，都和酒店集团有合作。

他们的员工通过企业专属代码，在官方渠道预订时，享有专属优惠，这个就叫协议价。

国内很多大公司，也和这些酒店签有协议价，员工可以享受优惠。

甚至只要年度订房数量能达标，当地的小公司也可以直接去和本地酒店销售谈一个不用在官网上的「协议价」，这种的话属于某些人吃饭的东西，暂时就不深讲。

对于大多数人来说，冒用协议价其实风险都比较大。

刷房：

刷对应的就是住。

对于有些自住需求不足以完成保级的常旅客，或者因为其他原因，导致产生了需求之外的住宿，统称为「刷房」。

刷房又细分成两种：硬刷和空刷。

硬刷就是本来没有需求，但Qn活动比较给力，或者有类似闪促的活动，可以低成本获取房晚，于是去住，是有实际入住的。

空刷则是压根就不去住，就纯粹拿房晚，比如现在凯悦的Q1，纯空刷下来都是正收益，于是大把人直接通过一些渠道远程空刷。

圣地：

日历房价格便宜、或者活动加持下实际成本低的酒店。

由于几乎全部酒店集团保级都是三大渠道S、N、P，但是品牌档次不同、城市不同、位置不同等因素，所以房价必然千差万别。

住该集团200块钱的最低价格酒店，和住该集团2000一晚的高价酒店，在保级层面上来说，都是拿到一个N（S）。

那么自然有些酒店，对于需要保级的人来说，就因为价格低，成了圣地。

同时也叫「鬼店」——

当你住进一家有几百多间客房，并且看房态几乎已经订满，但到了晚上一层楼就你这一间亮灯的时候，你就能领悟到「圣地」的精髓了。

暂时想到的就这么多，后续如果有更新的话再整理补充。

这篇看完入门的话完全没有了阻碍，如果还有什么其他不懂的「黑话」，欢迎在评论区留言嘿嘿。