办公室如何提高政治技巧(我为什么痛恨办公室政治？)

我建议老板们尽可能取消流程和审批的时候，总是会被问到这样的问题：“这怎么可能呢？该拿什么来替代这些规则、流程、审批、手续和许可呢？”

我的答复是：“就要做的工作进行清晰而持续的沟通。”

我告诉员工：“这是我们现在面临的情况，那是我们需要去实现的目标。”

管理者越是花更多的时间去详尽、透彻地沟通亟待完成的工作任务、面临的挑战以及竞争环境，那些政策、审批和激励措施就越不重要。

即便你无法自由地取消那些政策、流程和年度评估，你依然可以就业务挑战和员工如何面对挑战展开更加清晰、公开坦诚和持续的沟通。

这样做会更加及时地提升绩效。

而且，还能鼓励大家提出问题和分享观点，引出价值连城的洞见，帮助公司完善产品、客户服务以及业务本身。

商业领域最有价值的洞见之一，就是礼貌而诚实地告诉员工真相并非一件残忍之事。

事实上，开诚布公地告诉员工他们需要听取的意见，是获得他们的信任和理解的唯一途径。

大部分人都觉得无法把真相告诉下属或同事，因为觉得他们理解不了，或这样做不近人情。

问题出在哪里呢？出在人人都想与人为善。

我们希望让对方感觉良好，但这其实是源于我们想让自己感觉良好。

但这会导致别人的实际感受更差，因为这种做法并没有解决原有问题，而且最终还会让人自食其果。

既然是成年人，就应该有能力听真相。

如果对谁有意见，就应该和当事人当面沟通。

我们不希望有人在背后批评别人。

因为我是人力负责人，所以管理者经常向我抱怨下属或其他员工，我总会问：你有跟他本人谈过吗？

用这种透明的标准来要求员工有诸多好处。

其中之一就是它扼制了办公室政治。

我痛恨办公室政治，不光是因为它肮脏，还因为它低效。

想想看，如果我要从背后捅某人一刀，我首先要弄到一把刀，然后把它藏起来，直到我和这个人独处时或趁别人不注意时再下手。

做这件事需要策划，而且风险巨大。

比较起来，直接告诉这个人岂不是更容易一些：

“你做的事情快把我逼疯了，所以请停止吧！”

更重要的是，开诚布公可以帮员工成长，还能消除员工藏在心里的意见与分歧。

在奈飞，我经常看到员工从收到负面反馈的打击中迅速振作起来，他们不仅学会了珍惜这种反馈，也学会了始终如一和考虑周全地给予他人这种反馈。

一位管理者分享了一个故事：

他在雅虎的时候，有一次忍住了没去批评一名下属，而这个人本来是特别需要一次批评的。

后来他不得不自己来补救这名员工的不足，整个过程让人筋疲力尽，对员工本人也不公平。

“我当时太好说话了，”他告诉我，“这意味着从很多方面来讲，我都是一个糟糕的管理者”。

你百般粉饰，最后却对员工造成了伤害。

给予反馈最重要的是要针对行为，而不是笼统地给一个人定性，比如“你不够专心。”

反馈的内容必须是可操作的，反馈对象必须理解他们的行为需要做出哪些特定的改变。

像“你做得不错，但是还不够”，这样的评论实际上是毫无意义的。

你可以这么说：“我能看到你工作非常努力，我很欣赏这一点，但是，我也注意到，你在某些事情上花了太多时间，而这些时间本可以花在更为重要的事情上。”

这样，你接下来就可以和对方确定事情的优先顺序了。

我曾经收到过一份相当有用的反馈，堪称是直言不讳和提出解决方案的典范。

一位和我在工作上接触较多并经常一起开会的同事告诫我应该少说话：“你总是话太多，别人都没有机会说出自己的想法。”

于是我开始多加注意，确保自己要少说多听。

很多人会对做到直言不讳犹豫不决。

事实上，大部分人都希望了解别人怎么看待自己，只要我们表达的语气不是充满恶意或盛气凌人就行。